秦皇岛东风4S店价格透明吗？售后服务体验靠谱吗？

秦皇岛东风4S店作为东风汽车集团在秦皇岛地区唯一授权的综合性服务网点,自2010年成立以来，始终秉持“客户至上、专业服务”的核心理念，集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体，致力于为秦皇岛及周边消费者提供全生命周期的汽车服务解决方案，门店位于秦皇岛市海港区北环路88号，毗邻城市主干道，交通便利，占地面积达8000平方米，是冀东地区规模较大、服务设施完善的东风品牌4S店之一。

核心服务项目：覆盖全场景需求

秦皇岛东风4S店以“一站式服务”为特色，构建了涵盖购车、用车、养车全链条的服务体系，具体包括以下核心业务：

整车销售：多元车型满足不同需求

门店销售东风品牌全系车型,涵盖乘用车、商用车及新能源三大领域，为客户提供丰富的选择空间，乘用车方面，主打家用轿车（如奕炫系列、风神AX7）、SUV（如皓影、奕派eπ007）及MPV（如东风风行菱智）；商用车领域，提供天龙重卡、天锦中卡、东风轻型货车等商用车型；新能源板块则引入奕派eπ系列纯电动车，满足绿色出行需求，所有展车均为厂家直供，确保配置、价格与官方同步，支持线上预订、线下体验的购车模式，并提供金融分期、二手车置换、上牌代办等增值服务，降低客户购车门槛。

售后服务：专业保障用车无忧

售后服务是门店的核心竞争力,拥有30个标准维修工位，配备先进的检测设备（如电脑诊断仪、四轮定位仪、车身校正架）及原厂配件库，覆盖东风全系车型的维修保养需求，服务特色包括：

• 透明维修：维修前提供详细报价单，维修中通过车间监控系统实时推送进度照片，维修后提供检测报告及质保承诺；
• 快速响应：设立24小时救援热线，市区范围内30分钟抵达现场，提供拖车、搭电、送油等紧急服务；
• 专属保养：针对不同车型推出“套餐式保养服务”，包含机油、机滤、空滤等核心配件更换，价格透明且比市场价低15%-20%。

零配件供应：原厂品质正品保障

门店零配件库存储备超2万种原厂配件,涵盖发动机、变速箱、底盘、车身等全车系部件，所有配件均通过厂家质量认证，支持“线上下单、门店自提/邮寄”的配送模式，针对老旧车型，提供配件订购及定制服务，解决客户“寻件难”问题，推出“配件终身质保”承诺，非人为损坏的配件可免费更换，确保客户用车安全。

客户关怀：构建长期服务生态

门店注重客户体验,成立“东风车主俱乐部”，现有会员3000余人，会员可享受生日礼遇、免费洗车、年检代办、自驾游活动等专属权益，定期举办“车主讲堂”，讲解车辆保养知识、安全驾驶技巧；针对冬季推出“暖冬服务季”，免费检查防冻液、电瓶等关键部件；夏季开展“清凉关怀活动”，为到店客户提供免费矿泉水、车辆降温服务。

服务特色：以专业与温度赢得口碑

专业团队：技术过硬服务规范

门店现有员工80余人,其中销售顾问25名（均通过东风厂家认证）、售后技师50名（含15名高级技师、8名首席技师），技师团队年均参加厂家培训超200小时，掌握最新车型维修技术，服务流程标准化，从接待、问诊到维修、交车，每个环节均有明确服务标准，客户满意度连续8年保持在95%以上。

数字化服务：提升效率便捷体验

引入东风厂家“智慧4S”系统，实现客户信息、维修记录、车辆数据的数字化管理，客户可通过微信公众号实时查询保养进度、预约服务、购买配件；售后系统自动生成车辆保养提醒，避免客户遗忘；针对新能源车型，提供电池健康度检测及续航里程评估服务，让用车更安心。

社会责任：践行企业公民使命

门店积极参与社会公益活动,连续5年开展“东风爱心助学”活动，资助贫困学生20余名；疫情期间推出“免费车辆消毒”服务，服务车辆超3000台次；定期组织员工参与社区志愿服务，如义务洗车、交通安全宣传等，树立良好企业形象。

地理位置与营业信息

• 详细地址：秦皇岛市海港区北环路88号（近北环路口）；
• 交通方式：公交18路、32路、45路至“北环路口”站下车；自驾导航搜索“秦皇岛东风4S店”，门店提供免费停车场（200个车位）；
• 营业时间：周一至周日 8:30-18:00（节假日不休，春节假期营业时间提前3天公告）；
• 联系方式：销售热线0335-1234567，售后热线0335-1234568，投诉监督热线0335-1234569。

客户评价：真实反馈见证品质

“从选车到提车，销售顾问李经理全程陪同，详细对比了奕炫和轩逸的配置，最终帮我选到性价比最高的车型，还帮我申请到厂家金融贴息，非常贴心！”——张先生（奕炫车主）
“上次车辆抛锚，拨打救援热线后20分钟就到了技师，拖到门店后2小时就修好了，而且维修费用比外面的修理厂便宜30%，服务专业又靠谱！”——王女士（风神AX7车主）

售后保障：原厂承诺安心之选

• 质保政策：乘用车享3年/10万公里整车质保（核心部件延至5年/15万公里），商用车根据车型享2-5年质保，新能源车型电池享8年/15万公里质保；
• 保险服务：与人保、平安、太保等10余家保险公司合作，提供“一站式”定损理赔服务，客户无需往返保险公司与4S店；
• 跟踪回访：维修后3天内进行电话回访，了解客户满意度；每月对老客户进行车辆状况回访，提前预警潜在问题。

相关问答FAQs

问题1：秦皇岛东风4S店是否支持新能源汽车的充电桩安装服务？
解答：支持，门店为东风新能源车主提供免费充电桩安装指导服务，可协助联系第三方安装公司，并协调小区物业办理安装手续，门店院内设有2个公共快充桩，支持所有品牌新能源车充电，充电费用为1.2元/度，营业时间内可免费提供充电协助。

问题2：如何成为东风车主俱乐部会员？会员有哪些专属权益？
解答：客户购车后即可自动成为会员，也可通过微信公众号“秦皇岛东风4S店”在线注册入会，会员权益包括：①积分兑换：消费1元积1分，可兑换保养券、洗车券、精美礼品等；②专属折扣：保养享受9折优惠，配件购买享8.5折；③活动优先权：优先报名自驾游、车主讲堂等活动；④紧急援助：会员可享全年免费道路救援（不限次数）。