福州作为福建省省会,近年来汽车消费市场持续活跃,豪华品牌占比逐年提升,其中梅赛德斯-奔驰凭借其品牌影响力和产品力,始终占据重要市场份额,在众多奔驰4S店中,福州中升之星汽车销售服务有限公司(以下简称“福州中升之星”)凭借其超大规模、综合实力及完善服务,被公认为福州地区最大的奔驰4S店,成为消费者购车、用车的重要选择。
福州中升之星位于仓山区则徐大道旁,地处福州南向交通枢纽,紧邻地铁1号线白湖亭站,周边环绕城市快速路及主干道,包括三环高速、福峡路等,无论是从市中心、马尾区还是长乐区驱车前往,均在30分钟可达范围内,店内配备超500个专属停车位,极大缓解了到店客户的停车压力,尤其对于家庭客户或团体购车客户而言,便捷的交通与充足的停车空间提升了整体到店体验。
作为福州最大的奔驰4S店,中升之星的硬件设施堪称行业标杆,其总占地面积超2万平方米,其中包含8000平方米的豪华新车展厅、5000平方米的售后服务车间及2000平方米的零配件仓库,是集销售、售后、零配件供应、信息反馈于一体的现代化奔驰授权中心。
规模参数表如下,直观展现其综合实力:
| 项目 | 具体数据 | 行业对比 |
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| 总占地面积 | 超2万平方米 | 福州奔驰4S店中规模最大 |
| 新车展厅面积 | 8000平方米 | 可同时展示超80台车型 |
| 售后车间面积 | 5000平方米 | 设50个标准维修工位 |
| 零配件仓库 | 2000平方米 | 覆盖98%常用配件需求 |
| 客户休息区 | 800平方米(含儿童乐园、茶室) | 五星级舒适环境 |
展厅内部采用奔驰全球统一的“匠心弧”设计理念,以流动的线条与通透的玻璃幕墙营造出开阔明亮的视觉效果,从入门级A级轿车到顶级豪华S级轿车、从性能强悍的AMG系列到零排放的EQ系列新能源车型,均有静态展示与动态体验区,客户可在专业销售顾问的引导下,近距离感受奔驰的精湛工艺与科技配置,部分车型还支持VR虚拟现实体验,提前感受驾驶场景。
福州中升之星不仅注重销售环节,更构建了覆盖“购车-用车-养车-换车”全生命周期的服务体系,满足不同客户的需求。
销售服务方面,提供“一对一”专属顾问服务,从车型介绍、金融方案到保险办理均有专人跟进,支持定制化金融政策(如低首付、长周期贷款、奔驰金融贴息等),并推出“透明化定价”承诺,杜绝加价行为,让客户购车更放心,针对企业客户,还提供批量采购、车队租赁等专项服务,已为福州多家政府机构、企事业单位提供长期用车解决方案。
售后服务是中升之星的核心竞争力之一,车间配备奔驰原厂专用检测设备(如XENTRY诊断系统)及先进维修工具,技师团队均经过厂家严格认证,平均从业经验超10年,可高效处理从常规保养到复杂故障维修的全类需求,推出“24小时道路救援”“1小时快速保养”“透明车间实时监控”等服务,客户可通过手机APP查看维修进度,确保服务过程公开透明,零配件仓库储备超20000种原厂配件,常用件库存率达98%,大幅缩短维修等待时间。
客户关怀层面,定期举办车主沙龙、自驾游、亲子活动等,如“奔驰冰雪之旅”“夏日音乐派对”等,增强车主归属感,针对新能源车主,提供专属充电桩安装指导、电池检测服务等,助力绿色出行。
作为奔驰全系列车型授权经销商,中升之星覆盖奔驰在售全部车型,包括轿车(A级、B级、C级、E级、S级、迈巴赫S级)、SUV(GLA、GLB、GLC、GLE、GLS、EQC、EQE SUV)、性能车(AMG A 35 L、AMG GT、AMG GLE 63等)及新能源车型(EQE、EQS、EQE SUV等),热门车型如全新长轴距E级轿车、GLC SUV等均有现车库存,支持当天提车。
对于追求个性化客户,中升之星提供“AMG Performance Studio”性能升级服务及“迈巴赫个性化定制”服务,从车身颜色、轮毂样式到内饰材质、专属徽章均可按需选择,打造独一无二的专属座驾。
凭借卓越的综合实力,福州中升之星连续多年荣获“梅赛德斯-奔驰中国客户满意度优秀经销商”“福建省汽车行业诚信经营示范单位”等称号,客户满意度评分长期位居福州地区前列,许多客户表示,选择中升之星不仅是因为其规模优势,更看重“专业、高效、贴心”的服务体验,从购车时的耐心解答,到售后时的细致关怀,都让人感受到品牌温度。
Q1:福州最大的奔驰4S店(福州中升之星)如何预约试驾?
A1:客户可通过三种方式预约试驾:① 官网预约:登录梅赛德斯-奔驰官网,选择“福州中升之星”门店,填写车型、时间及联系方式;② 微信公众号:关注“福州中升之星奔驰”官方公众号,点击“预约试驾”填写信息;③ 电话预约:拨打官方客服热线0591-8345XXXX,告知客服需求,工作人员将确认试驾时间并安排专属试驾顾问,试驾需携带本人有效身份证及驾驶证,试驾车涵盖燃油车及新能源车型,可根据需求选择。
Q2:该店的售后服务有哪些特色保障?
A2:福州中升之星售后服务提供多重特色保障:① 原厂配件承诺:所有维修配件均为奔驰原厂件,提供1年或2万公里质保;② 透明化服务:维修前提供详细报价单,客户确认后施工,支持“透明车间”实时查看维修过程;③ 24小时救援:提供全天候道路救援服务,市区范围内30分钟响应;④ 新能源专项服务:配备新能源车型专用检测设备与技师,提供电池健康检测、充电桩安装指导等服务;⑤ 客户关怀:到店维修可享受免费洗车、车辆检测(含灯光、胎压、油液等)及茶点服务,老客户还可积分兑换保养券或礼品。
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