北京朗动4s 店

北京朗动4S店作为北京现代授权的官方经销商,自成立以来始终致力于为消费者提供从购车到售后的全流程优质服务，凭借专业的技术团队、透明的价格体系和贴心的客户关怀，在京城车主中积累了良好口碑，门店位于朝阳区建国路88号现代城商圈，地处东三环与东四环之间，毗邻国贸CBD核心区域，交通便利，地铁1号线、10号线及多条公交线路均可直达，周边配套成熟，为顾客提供便捷到店体验。

门店概况：专业资质与硬件实力

北京朗动4S店占地面积达8000平方米,包含现代化汽车展厅、售后服务中心及客户休息区三大核心功能区，展厅面积1500平方米，严格按照北京现代最新标准设计，采用通透式玻璃幕墙与智能灯光系统，全方位展示朗动全系车型及部分进口现代车型，同时设置互动体验区，顾客可通过VR设备模拟不同路况下的驾驶感受，深入了解车辆智能安全配置。

售后服务中心配备30个标准维修工位,其中包含2个大修工位、5个快速保养工位及1个钣喷喷漆房，引进德国博世四轮定位仪、举升机、刹车系统检测仪等先进设备，所有技师均通过北京现代总部的技术认证，平均从业经验8年以上，确保维修保养精准高效，门店现有库存车辆120余台，涵盖朗动经典版、智联版、运动版等不同配置，颜色齐全，满足消费者多样化选择。

核心服务体系：全周期用车解决方案

（一）新车销售：透明化购车体验

北京朗动4S店坚持“明码标价、无隐形消费”原则，所有车型价格均标注厂家指导价及门店优惠活动，销售人员需通过专业培训，熟悉金融政策、保险方案及新能源补贴政策，为顾客提供个性化购车建议，针对不同客群，门店推出多种金融方案：

• 低首付方案：首付30%，最长分期5年，日供低至58元；
• 企业团购优惠：5台以上企业客户享额外3000元/台补贴；
• 置换服务：任意品牌旧车置换享4000-8000元补贴，旧车免费评估。

门店提供“一站式上牌”服务，顾客仅需提供身份证、驾驶证等材料，剩余手续由门店代办，全程耗时不超过2个工作日，省去顾客奔波之苦。

表：朗动2023款主力车型配置及价格对比
| 车型版本 | 厂商指导价（万元） | 核心配置亮点 | 金融方案日供（元） |
|----------------|---------------------|----------------------------------|--------------------|
| 经典版 1.6L手动 | 9.99 | 倒车影像、织物座椅、手动空调 | 32 |
| 智联版 1.6L自动 | 11.58 | 10.25英寸中控屏、车联网、倒车雷达 | 38 |
| 运动版 1.4T自动 | 12.99 | 18英寸轮毂、全景天窗、运动座椅 | 42 |

（二）售后服务：专业与便捷并存

售后服务中心是门店的核心竞争力之一,提供“预约-接待-维修-交车-回访”全流程闭环服务，顾客可通过微信公众号、电话或到店预约，系统根据车型及故障类型自动分配工位，减少等待时间，维修过程采用“透明车间”系统，顾客可通过手机实时查看车辆维修进度、更换配件明细及费用构成，杜绝“过度维修”问题。

针对朗动车主,门店推出“终身免费基础检测”服务，包含发动机、变速箱、刹车系统等28项检测项目；同时提供“原厂配件终身质保”承诺（非人为损坏），所有配件均来自北京现代官方渠道，确保品质与安全性，为提升客户体验，休息区配备免费WiFi、茶水、点心及儿童游乐区，部分工位支持“维修期间代步车”服务（需提前预约）。

（三）二手车与金融保险：延伸服务价值

门店二手车业务涵盖置换、收购、销售三大板块，评估团队采用“专业仪器+人工检测”双重模式，30分钟内出具精准报价，收购价格高于市场均价5%-8%，销售二手车均经过128项检测，提供1年或2万公里质保，支持分期付款。

金融服务方面,与工商银行、建设银行等10余家金融机构合作，可审批低至3%的年化利率贷款方案；保险业务人保、平安合作，提供“车险+保养”打包优惠，购买商业险即可赠送2次免费基础保养。

客户体验升级：细节中的温度

北京朗动4S店始终将客户满意度放在首位,从细节处提升服务体验，展厅设置“女性专属服务区”，提供母婴室、美甲机及化妆品试用装；针对老年客户，配备老花镜、放大镜及专人协助办理手续；节假日举办“车主关怀日”活动，如冬季免费添加玻璃水、夏季检测空调系统等。

门店还建立了完善的客户档案系统,记录车主购车时间、维修历史及偏好，定期推送车辆保养提醒、保险续保提醒及专属优惠活动，2022年，门店客户满意度达98.6%，连续三年获评北京现代“华北地区优秀经销商”。

售后保障承诺：安心之选

北京朗动4S店严格遵守北京现代售后服务标准,所有技师每年需参加2次总部技术培训，掌握最新车型维修技术；维修价格公开透明，工时费及配件价格张贴在公示栏，接受顾客监督；设立“售后投诉专线”，24小时内响应客户问题，确保“小事不过夜，大事不过周”。

相关问答FAQs

Q1：北京朗动4S店是否提供上门试驾服务？如何预约？
A：是的，门店针对3-10公里范围内的客户提供免费上门试驾服务，顾客需通过官方微信公众号或拨打客服热线400-XXX-XXXX提前1-2天预约，提供姓名、联系方式、详细地址及意向试驾车型，客服人员将在确认后安排专业试驾顾问携带试驾车上门，并全程讲解车辆配置及性能，试驾结束后可免费送回原地。

Q2：朗动车辆在4S店进行常规保养后，是否享受质保服务？质保范围包括哪些？
A：朗动车辆在4S店使用原厂配件进行保养后，可享受“原厂保养质保”，具体范围包括：因保养不当导致的发动机、变速箱等核心部件故障（需提供维修记录及配件溯源码），质保期限为保养后6个月或1万公里（以先到者为准），若因保养质量问题造成车辆损失，门店将承担维修费用及相关拖车救援费用，确保车主权益。