东风俊风4s店

东风俊风4S店作为东风汽车集团旗下重要的服务终端,始终秉承“客户至上、服务为本”的理念，为广大车主提供涵盖整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈等全方位的一站式汽车服务体验，自成立以来，4S店依托东风汽车强大的品牌背书和技术支持，不断优化服务流程、提升服务质量，已成为区域内消费者购车、用车信赖的选择。

在整车销售方面,东风俊风4S店展示厅内陈列着品牌旗下全系车型，涵盖经济型轿车、SUV、MPV等多个细分市场，满足不同消费者的多样化需求，销售团队均经过严格的专业培训，不仅熟悉产品性能和技术参数，更能根据客户的实际用车场景和预算，提供个性化的购车建议，针对家庭用户，主推空间宽敞、配置实用的SUV车型；针对年轻群体，则推荐设计时尚、动力充沛的轿车产品，4S店还提供灵活的金融方案，包括低首付、长周期贷款、厂家贴息等政策，降低消费者的购车门槛，店内还设有新车交付仪式，包括车辆清洗、PDI检测（售前检查）、讲解车辆功能等环节，确保客户提车时车辆处于最佳状态，并充分了解用车知识。

零配件供应是东风俊风4S店的核心优势之一,店内设有原厂零配件仓库，储备了数千种常用及冷门配件，涵盖发动机、底盘、电气系统等全车部件，所有配件均来自东风汽车原厂供应商，质量有保障，适配性强，与副厂件相比，原厂配件在精度、耐用性和安全性上更具优势，能有效延长车辆使用寿命，4S店还建立了智能库存管理系统，可实现配件的快速查询和调拨，紧急订单可在24小时内完成配送，最大限度减少客户等待时间，对于部分停产车型的配件，4S店也积极与厂家协调，通过全国配件共享网络确保供应，解决老车主的后顾之忧。

售后服务环节,东风俊风4S店投入巨资建设了标准化维修车间，配备先进的诊断设备、举升机、四轮定位仪等专业工具，技师团队均持有国家认证的职业资格证书，并定期接受厂家技术培训，确保维修技术始终与同步，服务内容包括常规保养、故障维修、事故车修复、钣金喷漆等，其中常规保养项目严格执行厂家规定的流程和标准，使用原厂机油、滤芯等耗材，保障车辆性能稳定，针对事故车维修，4S店提供从定损、维修到保险理赔的一站式服务，与多家保险公司建立合作，简化理赔流程，让客户省心省力，车间还采用透明化管理，客户可通过休息区的监控屏幕实时查看维修进度，增强服务透明度，为提升客户体验，4S店还提供免费取送车服务、24小时道路救援、预约上门保养等特色服务，解决客户“没时间修车”的痛点。

信息反馈机制是东风俊风4S店持续改进服务的重要途径,店内设有客户关系管理部门，通过电话回访、满意度调查、线上问卷等方式，收集客户对购车、用车服务的意见和建议，对于客户提出的问题，4S店承诺“24小时内响应，48小时内解决”，并定期召开服务复盘会议，针对共性问题制定整改措施，曾有客户反映保养等待时间较长，4S店随即优化了服务流程，增设了快速保养工位，将常规保养时间从原来的2小时缩短至1小时，大幅提升了客户满意度。

为了让消费者更直观地了解东风俊风4S店的热销车型,以下列出部分主力车型的核心信息：

除了硬件设施和服务团队,东风俊风4S店还注重客户关怀，定期举办车主活动，如夏季自驾游、冬季免费检测、亲子体验日等，增强客户与品牌之间的互动，针对会员客户，4S店推出了积分兑换、专属折扣、生日礼遇等福利，让客户感受到“家人般”的温暖，在春节期间，4S店为老客户准备了免费车辆检测和春节装饰服务，受到了车主的一致好评。

作为区域汽车服务的重要力量,东风俊风4S店始终以“让每一位客户满意”为目标，不断在服务细节上下功夫，从客户进店的第一杯热水，到离店时的车辆清洗提醒，每一个环节都体现着服务的温度，4S店将继续依托东风汽车的技术创新和品牌升级，引入更多新能源车型和智能化服务，为客户提供更优质、更便捷的汽车生活解决方案。

相关问答FAQs

Q1：东风俊风4S店是否提供二手车置换服务？置换流程是怎样的？
A1：是的，东风俊风4S店提供二手车置换服务，支持品牌内及非品牌车辆的置换，客户只需携带车辆登记证、行驶证、身份证等资料到店，由专业评估师对二手车进行免费评估，根据评估结果与新车价格抵扣置换补贴，最终确定置换总价，流程包括：车辆评估 → 确定置换方案 → 签订置换协议 → 购买新车 → 过户办理，全程由4S店协助完成，客户无需额外跑腿，省时省力。

Q2：在东风俊风4S店购买车辆后，质保期是多久？质保范围包括哪些内容？
A2：东风俊风4S店销售的车辆均享受厂家统一的质保政策，其中燃油车型质保期为3年或10万公里（以先到者为准），新能源车型质保期为8年或15万公里（电池、电机、电控系统），质保范围包括发动机、变速箱、底盘、电气系统等核心部件的正常故障维修，但不包括易损件（如刹车片、轮胎、电瓶）以及因客户人为操作不当、交通事故、改装等造成的损坏，具体质保细则可咨询店内售后人员，以厂家官方手册为准。