新都汽车4s店购车服务怎么样？车型优惠多吗？售后有保障吗？

新都汽车4S店作为区域内颇具规模的汽车综合服务体，坐落于新都区核心商圈，交通便利，周边配套完善，自成立以来始终致力于为消费者提供“一站式”汽车购享体验，经过十余年的深耕，目前已与大众、丰田、本田、奔驰、宝马等10余个主流汽车品牌建立深度合作，涵盖经济型轿车、SUV、豪华车等多款车型，累计服务客户超3万人次,凭借专业服务和诚信经营在当地树立了良好口碑。

在服务项目上，新都汽车4S店构建了从购车到用车全生命周期的服务体系,具体如下表所示：

服务类别	特色优势
新车销售	品牌授权新车销售、试乘试驾、车型推荐、金融方案制定、上牌代办	车源充足，现车占比60%以上，金融方案低至0首付，最快1小时完成审批
售后服务	原厂保养维修、事故车维修、钣金喷漆、年检代办、24小时救援	配备原厂诊断设备，技师团队持证上岗，维修过程透明录像，配件假一赔十
金融保险	车贷申请、分期付款、保险投保、理赔协助、续保提醒	合作银行超20家，审批通过率85%以上，保险价格透明，赠送全年免费道路救援
精品改装	原厂认证精品加装、美容装饰、贴膜改色、音响升级	所有精品均为品牌授权，质保1年以上，可根据客户需求定制个性化方案
二手车业务	官方认证二手车收购、销售、置换评估、延保服务	150项专业检测，杜绝事故车、泡水车，置换享额外补贴，7天无理由退换

新都汽车4S店的核心竞争力在于“专业”与“透明”，在技术层面，售后车间配备先进检测设备，如奔驰专用诊断仪、宝马ISTA系统等，确保故障判断精准；技师团队平均从业经验8年以上，定期接受品牌厂家培训，持证上岗率达100%，在服务透明度上，维修前提供详细报价单，客户签字确认后施工；保养使用原厂配件，全程录像可查；金融方案无隐形收费,所有条款清晰列明。

客户满意度是新都汽车4S店持续关注的重点，通过建立“一对一”客户经理制，从购车咨询到售后回访全程跟踪，及时解决客户问题，据2023年第三方调研数据显示，客户对服务满意度达96%，复购率及转介绍率分别提升至35%和42%，近期推出的“暖心服务季”活动，为到店客户提供免费车辆检测、空调清洗等服务,进一步拉近与客户的距离。

新都汽车4S店将持续深化数字化转型，上线智能选车系统、远程诊断平台等功能，结合新能源汽车维修技术培训，打造“燃油+新能源”双轨服务体系，为消费者提供更高效、便捷的汽车服务体验。

FAQs

1. 问：新都汽车4S店是否支持线上购车？流程是怎样的？
   答：支持线上购车，客户可通过官方微信公众号或合作汽车电商平台浏览车型、配置及价格，在线咨询后预约到店试驾，确定购车后，可选择线上支付定金，到店后提交资料办理贷款、上牌等手续，全程约2-3小时,部分车型支持送车上门服务。

   

2. 问：售后维修的质保政策是什么？如何预约维修？
   答：原厂配件质保期为1年或2万公里（以先到者为准），人工质保期6个月，维修预约可通过电话、微信公众号或到店前台办理，提前1天预约可享优先接待服务，维修期间，客户可通过APP实时查看车辆维修进度,维修完成后提供详细工单及配件更换清单。