东风常州4S店服务质量与口碑如何？车型价格是否合理？

东风常州4S店作为东风汽车在常州地区的重要服务据点，自成立以来始终秉承“客户至上、服务为本”的理念，为广大车主提供从购车、用车到养车的全生命周期服务，作为东风汽车集团授权的正规销售服务网点，该4S店依托东风汽车强大的品牌背书和技术支持，集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体,致力于为常州及周边地区的消费者打造高品质的汽车服务体验。

服务项目全面覆盖，满足多元需求

东风常州4S店的服务体系完善，涵盖多个核心领域，具体服务内容及特色如下表所示：

服务类别		特色优势
整车销售	东风风神、东风风行、东风风光、东风纳米等系列燃油车及新能源车型；提供试乘试驾、车型咨询、定制化选车服务。	车源充足，涵盖主流家用车、SUV、MPV等车型；支持金融分期、置换补贴，购车流程透明高效。
售后服务	常规保养、故障维修、钣金喷漆、轮胎服务、空调清洗；提供24小时道路救援、年检代办、保险理赔协办。	技师团队均通过东风厂家认证，配备原厂配件及先进检测设备；维修过程可视化，客户可实时查看。
金融与保险	提供多种金融方案（如低首付、0利率、超长分期）；合作多家保险公司，支持交强险、商业险一站式投保。	可根据客户信用资质定制个性化金融产品；保险理赔直赔服务，减少客户垫付压力。
精品与改装	原厂精品配件（行车记录仪、脚垫、后备箱垫等）；车辆外观、内饰个性化定制（如改色、轮毂升级）。	所有精品均为东风原厂认证，质量有保障；改装方案符合厂家标准，不影响车辆质保。
新能源专属服务	新能源车辆专属保养（电池检测、电机维护）；充电桩安装指导、电池延保服务；新能源技术培训讲座。	配备高压电系统检测仪，技师具备新能源维修资质；提供免费充电桩协调安装服务。

核心优势凸显，打造差异化竞争力

东风常州4S店能在激烈的市场竞争中脱颖而出，得益于其多方面的核心优势：

1. 品牌授权保障：作为东风汽车官方授权4S店，所有销售车辆均为正规渠道采购，享受厂家统一质保和召回政策，杜绝库存车、事故车，让客户购车更放心。
2. 专业技术团队：售后团队由经验丰富的技师组成，定期参加东风厂家技术培训，熟悉各车型的构造和故障排查，尤其擅长新能源车型的三电系统维修，服务响应速度快，维修效率高。
3. 先进设备支持：店内配备原厂诊断电脑、四轮定位仪、车身校正仪等专业设备，能够精准检测车辆问题，确保维修质量；钣喷车间采用环保涂料和先进工艺，修复后车辆性能接近原厂标准。
4. 客户服务体系：建立“一对一”专属客户顾问制度，从购车咨询到售后回访全程跟踪；推出会员积分体系，客户可通过消费积分兑换保养券、精品等福利；定期举办车主沙龙、自驾游等活动，增强客户粘性。
5. 新能源布局领先：顺应汽车电动化趋势，4S店专门开辟新能源服务专区，提供从购车、充电到电池回收的全链条服务，针对常州地区新能源牌照政策，推出专属购车优惠，助力绿色出行。

客户口碑见证，服务赢得信赖

凭借专业的服务和诚信的经营，东风常州4S店积累了良好的市场口碑，据客户反馈，该店在售后服务的透明度和细节处理上表现突出，例如维修前提供详细报价单，更换配件使用原厂件并主动展示旧件，让客户明明白白消费，新能源车主李先生表示：“购买东风纳米01后，4S店不仅提供了免费充电桩安装服务，还定期提醒电池保养，让我对用车完全没有后顾之忧。”该店连续多年获得东风汽车集团“优秀经销商”“服务标杆店”等荣誉称号，进一步印证了其服务实力。

联系方式与地址

为了方便客户到店体验，东风常州4S店的具体信息如下：

• 地址：常州市武进区湖塘镇武进汽车城东风路88号
• 电话：0519-8555XXXX（销售热线）、0519-8555XXXX（售后服务热线）
• 营业时间：周一至周日 8:30-17:30（节假日可提前预约）
• 交通指引：可乘坐公交312路、503路至“武进汽车城”站下车，自驾客户可导航搜索“东风常州4S店”，提供免费停车位。

相关问答FAQs

Q1：东风常州4S店是否支持二手车置换业务？置换流程是怎样的？
A1：支持二手车置换业务，客户可到店或通过电话预约，由专业评估师对车辆进行免费检测和估价，评估结果会与客户沟通确认，置换流程包括：车辆评估→确定置换金额→选购新车→签订置换协议→办理过户手续→抵扣新车车款，目前置换东风品牌车辆可享受额外3000-8000元不等的置换补贴，具体金额根据车型和旧车车况而定。

Q2：购买东风新能源车在4S店是否有专属充电服务？如何申请安装家用充电桩？
A2：是的，东风常州4S店为新能源车主提供专属充电服务，店内设有公共充电桩，支持快充和慢充，到店保养或维修的客户可免费使用，关于家用充电桩安装，客户购车后可向售后顾问提出申请，4S店会协助联系具备资质的充电桩安装服务商，提供免费上门勘测、方案设计及安装协调服务（需满足小区物业安装条件），安装费用由客户承担，但可享受厂家或地方政府的充电桩安装补贴（具体以政策为准）。