天水长城4s店

天水长城4S店作为长城汽车在甘肃省天水市区域的官方授权服务网点,自成立以来始终以“客户满意为宗旨”，集新车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体，致力于为天水及周边地区消费者提供专业、高效、透明的汽车服务体验，门店位于天水市秦州区西十里铺路，交通便利，占地面积达5000平方米，拥有现代化的展厅、规范的维修车间和舒适的客户休息区，是区域内规模较大、服务能力较强的长城品牌4S店之一。

核心优势：品牌实力与专业服务的双重保障

作为长城汽车官方授权4S店,天水长城4S店依托长城汽车强大的品牌背和技术实力，始终走在行业前沿，长城汽车作为中国SUV和皮卡市场的领军企业，连续多年稳居中国品牌乘用车销量榜首，其产品涵盖哈弗、长城炮、坦克、欧拉、魏牌等多个知名系列，技术成熟、品质可靠，为门店提供了坚实的车型支撑。

在服务团队方面,门店拥有一支经验丰富的专业队伍，销售顾问均经过长城汽车总部的系统培训，熟悉各车型的性能配置与市场动态，能为客户提供精准的购车建议；维修技师全部持有国家认证的职业资格证书，并通过长城汽车技术等级认证，平均从业经验超过8年，能够快速诊断并解决车辆问题；售后团队则提供24小时救援服务，确保客户在用车过程中遇到任何问题都能得到及时响应，门店配备先进的检测设备（如电脑解码仪、四轮定位仪、车身校正设备等），严格按照长城汽车官方标准进行维修保养，确保维修质量与原厂品质一致。

车型矩阵：覆盖多元需求，满足不同消费群体

天水长城4S店展示的车型矩阵丰富,全面覆盖家用、商用、越野、新能源等不同细分市场，为消费者提供多样化选择，以下为主要车型系列及核心卖点：

值得一提的是,门店针对新能源车型提供专属服务，包括充电桩安装咨询、电池维护保养、专属充电通道等，解决新能源车主的后顾之忧，定期举办车型品鉴会、试驾体验活动，让客户近距离感受产品性能。

服务特色：以客户为中心，打造全生命周期服务体验

天水长城4S店始终将客户需求放在首位,构建了从购车到用车的全生命周期服务体系，在售前环节，提供“一对一顾问式服务”，根据客户预算、用途、偏好推荐合适车型，并支持个性化定制（如颜色、配置、加装选件）；试驾服务涵盖城市道路、高速路段、越野场地（针对越野车型），让客户全面体验车辆性能。

售后服务方面,门店推出“透明维修”模式，维修过程可通过监控系统实时查看，配件价格公开透明，杜绝“过度维修”；保养服务严格执行长城汽车官方保养标准，使用原厂配件，并提供保修承诺（一般保养项目保修3个月或5000公里），针对老客户推出“会员积分体系”，积分可兑换保养套餐、精品配件、洗车服务等，增强客户粘性。

金融方案灵活多样,与多家银行合作，提供低首付、长周期、低利率的贷款方案，针对皮卡、商用车客户推出“以车抵贷”服务；保险业务则联合平安、人保等知名保险公司，提供“保险+理赔+维修”一站式服务，简化理赔流程。

客户口碑：用心服务，赢得信赖

凭借专业的服务和诚信的经营,天水长城4S店在天水地区积累了良好的口碑，许多客户表示，从购车咨询到售后保养，门店始终以热情、耐心的态度对待问题，例如有车主反映车辆异响，维修技师连夜排查，最终发现是零部件磨损问题，免费更换并延长保修期；还有新能源车主反馈，冬季续航下降，门店主动为其进行电池检测并优化用电策略，提升了用车体验，这些细节服务让客户感受到“家人般的关怀”，也成为门店持续发展的动力。

相关问答FAQs

Q1：天水长城4S店是否提供新能源车型的充电桩安装服务？具体流程是怎样的？
A1：是的，门店为欧拉新能源车主提供充电桩安装服务，具体流程为：①客户购车后可向销售顾问提出安装需求；②门店安排专业工程师上门勘察安装环境（如车位距离、电源条件等）；③根据客户需求推荐充电桩型号（如7kW家用桩、20kW快充桩）；④签订安装协议，预约施工时间；⑤由持证电工进行安装，并完成调试，确保安全合规，安装完成后，工程师会讲解充电桩使用方法及注意事项，并提供后续维护支持。

Q2：如果在天水长城4S店保养后车辆出现相关问题，如何保障售后权益？
A2：门店对所有保养维修项目提供质量保证，具体保障政策为：①使用原厂配件的保养项目，自保养完成之日起享3个月或5000公里（以先到者为准）的保修期；②非原厂配件（如客户自行选装的副厂件），则按配件厂家提供的保修期执行；③若因保养维修质量问题导致车辆故障，门店将免费修复并承担相关损失（如拖车费、配件费等）；④客户可通过服务热线或到店反馈问题，售后团队将在24小时内响应，48小时内给出解决方案，我们始终以“客户满意”为最终目标，全力保障车主权益。