成都野马4s店

成都野马4S店作为野马汽车在成都地区的官方授权销售服务网点,自成立以来便以“专业服务、诚信经营”为核心，致力于为当地消费者提供从购车、用车到养车的全生命周期服务，依托野马汽车作为自主品牌的深厚积淀与本地化服务优势，该4S店在车型展示、售后服务、客户体验等方面形成了鲜明特色，成为成都及周边消费者选购野马汽车的重要选择。

品牌与门店概况

野马汽车源自四川,是国内较早布局自主品牌的汽车企业，以“高性价比、实用配置、亲民价格”为产品标签，在西南地区拥有较高的品牌认知度，成都野马4S店目前覆盖成都主城区及近郊多个区域，包括高新区总店、金牛区分店、双流区分店等，总营业面积超5000平方米，拥有现代化标准展厅、专业化维修车间及客户休息区，高新区总店作为旗舰门店，汇集野马全系车型，并配备新能源车专属展示区与试驾通道，满足不同消费者的购车需求。

核心服务项目解析

新车销售：全车型覆盖与个性化定制

成都野马4S店提供野马汽车全系车型的销售服务,涵盖燃油SUV、轿车及新能源车型，燃油车包括主打紧凑型SUV市场的野马T70（搭载1.5T发动机，匹配CVT变速箱，售价7.99万-10.99万元）、定位家用的野马博骏（1.6L自然吸气动力，6.59万-8.39万元）；新能源车则以野马EC36纯电微面（续航里程300公里，载货空间达5.2立方米，适合城乡物流需求）和野马E7纯电SUV（续航401公里，配备快充技术，售价12.99万-15.99万元）为主，门店支持个性化定制服务，消费者可根据需求选择车身颜色、内饰材质、智能配置（如车机互联、全景影像、自动空调等），满足多样化用车场景。

二手车置换与金融信贷

针对有换车需求的客户,4S店提供“旧车评估-置换补贴-新车购买”一站式服务，评估团队由资深鉴定师组成，结合车辆年限、里程、车况及市场行情给出公正报价，置换补贴最高可达1.5万元，金融信贷方面，与多家银行及金融机构合作，提供“低首付、长周期”方案，首付最低30%，最长可分5期，日供低至百元，并支持“0利息”购车活动（具体活动以门店公告为准）。

保险服务与理赔支持

门店为车主提供原厂保险代理服务,涵盖交强险、商业险（车损险、三者险、涉水险等），并推出“保险套餐优惠”，购买保险即可获赠免费保养或车内装饰，理赔环节支持“一站式服务”，客户无需自行跑腿，由4S店协助完成定损、理赔流程，大幅缩短等待时间。

维修保养：原厂配件与技术保障

维修车间配备20个标准化工位,拥有先进检测设备（如电脑诊断仪、四轮定位仪）及原厂配件库存，可快速处理发动机、变速箱、底盘等核心部件故障，保养方面，严格按照厂家规定周期进行，小保养费用约300-500元，大保养约800-1200元，较同级品牌低20%-30%，推出“保养提醒”服务，通过短信或APP推送保养时间，避免客户遗忘。

美容装饰与道路救援

美容装饰区提供贴膜（龙膜、3M品牌）、改色、打蜡、内饰清洗等服务，其中全车贴膜套餐价格1500-3000元，质保5年，道路救援服务覆盖成都全域及周边100公里，24小时待命，提供拖车、搭电、换胎、送油等服务，全年免费不限次。

主力车型参数与亮点

为便于消费者直观对比,以下为成都野马4S店在售主力车型核心参数表：

车型名称	价格区间（万元）	车身尺寸（长×宽×高，mm）	动力类型	变速箱	油耗/续航	主要配置亮点
野马T70	99-10.99	4700×1860×1710	5T涡轮增压	CVT	1L/100km	25英寸中控屏、全景天窗、倒车影像
野马博骏	59-8.39	4485×1810×1520	6L自然吸气	5MT/CVT	3L/100km	ESP车身稳定、皮质座椅、智能语音交互
野马EC36（纯电）	99-11.99	4495×1610×1990	纯电	单速减速器	300km（NEDC）	2m³载货空间、快充30分钟充80%
野马E7（纯电）	99-15.99	4575×1835+1715	纯电	单速减速器	401km（NEDC）	L2级自动驾驶、360°全景影像、快充技术

客户服务体验与口碑

成都野马4S店始终将客户满意度放在首位,销售顾问均经过厂家专业培训，熟悉产品性能与政策，可提供“一对一”购车指导，避免信息不对称，试驾服务方面，门店设置城市道路、快速路、拥堵路段等多条试驾路线，让客户真实体验车辆动力、操控及舒适性，客户休息区配备免费WiFi、茶水、零食及儿童游乐区，营造轻松的等待环境。

据第三方平台统计,该4S店客户满意度连续三年保持在95%以上，消费者普遍评价“销售服务专业”“售后响应及时”“性价比高”，部分客户反馈：“对比了多家4S店，野马的报价最透明，没有隐形消费，维修师傅也解释得很清楚。”

购车与售后全流程

购车流程

1. 进店咨询：客户到店后，销售顾问接待，了解需求并推荐车型；
2. 试驾体验：预约试驾，感受车辆性能；
3. 选车订车：确定车型与配置，签订购车合同，支付定金；
4. 金融办理：如需贷款，提交资料审批，1-2个工作日完成；
5. 提车验车：到店提车，销售顾问陪同检查车辆，签署交车单；
6. 上牌服务：可委托4S店代办，3-5个工作日领取牌照。

售后流程

1. 预约保养：通过电话或APP预约时间，选择保养项目；
2. 车辆接待：到店后接待员检查车辆，填写维修单；
3. 维修作业：技师按标准流程操作，使用原厂配件；
4. 质量检测：维修完成后进行严格检测，确保安全；
5. 结账交车：客户确认无误后结算，领取车辆及维修清单；
6. 回访跟踪：售后24小时内回访，了解服务体验。

本地化特色服务

结合成都“新一线”城市特点与西南地区用车需求，4S店推出多项本地化服务：

• 新能源车专属服务：针对成都新能源汽车推广政策，提供充电桩免费安装协调（符合安装条件），并与本地充电运营商合作，推出“充电折扣卡”；
• 雨季专项服务：成都夏季多雨，推出“雨季检测套餐”，包括雨刮器更换、空调滤芯清洗、电路检查等；
• 家庭购车礼遇：购买家庭用车可赠送儿童安全座椅、全车贴膜，并提供2次免费内饰深度清洁；
• 老客户转介绍：老客户推荐新购车客户，双方均可获得500元保养券。

相关问答FAQs

Q1：野马汽车在成都的质保政策具体是怎样的？
A：野马汽车实行全国联保政策，燃油车型提供3年或10万公里质保（以先到者为准），核心部件（发动机、变速箱、变速箱控制单元）提供5年或15万公里质保；新能源车型提供8年或12万公里电池质保、8年或15万公里电驱动系统质保，质期内非人为损坏的零部件均可免费更换，成都野马4S店设有专属质保窗口，客户可随时查询质保状态并申请理赔。

Q2：成都野马4S店是否支持新能源汽车充电桩安装服务？
A：支持，购买野马新能源车的客户，可向4S店申请充电桩免费安装协调服务（需满足自有车位产权、物业同意安装等条件），4S店将安排专业电工团队上门勘查，提供从报装到安装的全流程服务，安装完成后协助通过电力部门验收，门店还提供充电桩维护服务，如遇故障可24小时响应检修。