永川东风4s店

永川东风4S店作为东风汽车集团在重庆永川地区的重要授权服务网点,自成立以来始终秉承“客户至上、专业服务”的理念，集新车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体，致力于为永川及周边地区消费者提供全方位的汽车服务体验，凭借东风品牌强大的技术实力和产品矩阵，结合本地化服务优势，该店已成为区域内消费者购车、用车信赖的选择。

核心业务板块：覆盖全生命周期汽车需求

新车销售：多元车型满足不同需求

永川东风4S店展厅陈列东风旗下全系主力车型,涵盖传统燃油车与新能源汽车两大领域，覆盖轿车、SUV、MPV等细分市场，为不同年龄、用途的消费者提供丰富选择。

• 燃油车型：包括东风风神奕炫系列（运动型轿车，主打年轻市场）、东风风行菱智系列（家用/商用MPV，空间灵活）、东风风光系列（SUV，兼顾家用与越野需求）等，这些车型以高性价比、低油耗和可靠品质深受本地家庭用户和企业客户青睐。
• 新能源车型：紧跟行业趋势，重点引入东风风神E70（纯电动轿车，续航里程达500公里，适合城市通勤）、东风纳米01（小型纯电SUV，智能化配置丰富，吸引年轻群体）等新能源产品，并配备专业的新能源车销售顾问，提供购车补贴申请、充电桩安装指导等一站式服务。
  店内的车型展示区采用动态与静态结合的模式，客户可近距离感受车辆外观、内饰细节，部分车型还支持试驾体验，通过实际路况测试操控性能与乘坐舒适性。

售后服务：专业团队保障用车无忧

售后服务是4S店的核心竞争力之一,永川东风4S店建立了完善的售后服务体系，从技术实力、服务效率到客户关怀均处于区域领先水平。

• 技术团队：售后车间拥有30名认证技师，其中高级技师10名，平均从业经验10年以上，熟悉东风全系车型维修技术，车间配备先进的诊断设备（如德国博世诊断仪、四轮定位仪）和维修工具，可快速精准定位故障，确保维修质量。
• 服务项目：涵盖常规保养（小保养300元起，大保养800元起）、故障维修（发动机、变速箱、电路系统等深度维修）、钣金喷漆（使用原厂配件，杜邦油漆质保2年）、年检代办（全程代办，节省客户时间）、道路救援（24小时免费救援，覆盖永川及周边100公里范围）等。
• 客户体验：服务区设置独立接待区、客户休息区（提供免费WiFi、茶水、零食、儿童游乐区），维修过程可通过透明车间实时查看，维修完成后由服务顾问详细讲解车辆状况，并提供纸质版电子版双重维修记录，方便客户后续查询。

零配件供应：原厂品质确保安全可靠

作为东风品牌授权4S店,零配件全部来自厂家原厂渠道，通过正规采购流程入库，杜绝假冒伪劣产品，店内设有2000平方米的零配件仓库，常备3000余种常用配件，涵盖发动机件、底盘件、电器件等，可满足95%以上的即时维修需求，对于非常用配件，承诺48小时内从厂家调货，最大限度减少客户等待时间，所有零配件均提供1年质保，让客户用车更放心。

金融保险与客户关怀：一站式解决购车难题

为降低客户购车门槛,永川东风4S店与多家银行合作，提供灵活的金融方案：首付低至20%，最长可贷5年，利率低至3.88%（具体以银行政策为准），店内的保险服务站与人保、平安等保险公司合作，支持“保险+维修”一站式办理，理赔流程简化，最快2小时完成定损理赔。
客户关怀方面，店内的会员体系涵盖购车保养折扣、生日礼券、免费洗车券等权益，定期举办车主沙龙、自驾游活动，如春季“永川茶山踏青行”、冬季“暖冬保养节”，增强客户粘性。

服务优势：以专业与温度赢得口碑

永川东风4S店在区域市场的竞争力,源于其差异化的服务优势：

1. 本地化服务经验：深耕永川10余年，熟悉本地消费者用车习惯，能针对性提供解决方案（如针对山区路况的底盘强化建议、多雨季节的雨刮器免费检测等）。
2. 透明化服务流程：从报价到维修，全程公开透明，拒绝“过度维修”，维修前提供详细工单报价，客户签字确认后再施工，让消费明明白白。
3. 快速响应机制：针对紧急维修需求，开设“绿色通道”，优先接待；对于预约客户，确保到店后30分钟内完成车辆检测，1小时内出具维修方案。

表：永川东风4S店售后服务响应时间标准
| 服务项目 | 响应时间 | 承诺说明 |
|------------------|----------------|------------------------------|
| 常规保养 | 2小时内完成 | 提前预约可缩短至1小时 |
| 故障维修 | 4小时内解决 | 复杂故障提前告知预计时间 |
| 钣金喷漆 | 24小时内交付 | 单车喷漆，不影响其他维修进度 |
| 道路救援 | 30分钟内到达 | 覆盖永川全境及近郊 |

客户口碑：真实案例见证服务品质

• 家庭用户李女士的“省心购车”体验
  李女士首次购车，对车型和价格均不熟悉，销售顾问根据其5人家庭出行需求，推荐了东风风行菱智PLUS，详细对比了同级别车型的空间、油耗和配置，并协助申请了3000元置换补贴，购车后，店内的“一对一”售后顾问提醒首保时间，并赠送了免费基础检测券，让李女士感受到“购车到用车”的全流程关怀。

• 企业客户张先生的“高效用车”保障
  张先生经营物流公司，批量采购了5台东风天龙重卡，4S店提供上门检测、专属维修团队和24小时待命服务，车辆在山区运输途中出现故障，救援团队1小时内到达现场，2小时恢复行驶，未影响货物配送，为企业减少了运营损失。

  

社会责任：践行品牌担当，回馈本地社区

永川东风4S店在专注经营的同时,积极履行社会责任：连续5年参与“永川爱心助学”活动，为山区学校捐赠图书和学习用品；疫情期间，为医护人员提供免费车辆消毒和检测服务；推广绿色出行，举办新能源汽车试驾会，宣传低碳环保理念，通过实际行动，树立了负责任的企业形象。

相关问答FAQs

Q1：永川东风4S店的新车价格是否有优势？是否可以优惠？
A：作为东风品牌授权4S店，店内新车价格严格执行厂家指导价，确保价格透明，但店内的优惠活动会根据厂家政策定期更新，如购车节、月末冲量等时段，可享受金融贴息、置换补贴、保险赠送等组合优惠（购买风神奕炫可享最高8000元综合优惠），老客户推荐新客户购车，双方均可获得500元油卡奖励，具体优惠可到店咨询销售顾问。

Q2：如果车辆在质保期内出现故障，如何申请保修？需要哪些材料？
A：车辆在质保期内出现故障，可通过以下方式申请保修：1. 到店售后：携带行驶证、驾驶证、保养手册到店，由技师检测并确认故障是否在保修范围内；2. 电话预约：拨打售后热线023-XXXXXXX，描述故障现象，工作人员指引后续流程，保修需提供材料包括：车辆保养记录（需在4S店正规保养）、故障现象描述、车辆识别码（VIN），若因人为损坏或改装导致的故障，则不在保修范围内，具体以厂家判定为准。