长安汽车作为国内知名的自主汽车品牌,始终以“客户满意”为核心,在各地建立了完善的销售与服务网络,长安4S店三河店作为品牌在燕郊地区的重点服务据点,自成立以来便致力于为当地及周边消费者提供集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体的全方位汽车服务,凭借专业的团队、规范的服务和贴心的体验,赢得了众多车主的信赖与好评。
长安4S店三河店位于河北省三河市燕郊开发区核心区域,具体地址为燕顺路899号(近燕顺路与学院大街交叉口),地理位置优越,交通便利,对于燕郊及周边的居民而言,无论是自驾还是公共交通,都能轻松抵达,自驾车主可经由京平高速“燕郊出口”驶出,沿燕顺路向南行驶约2公里即可到达,全程仅需10-15分钟;店门口设有大型免费停车场,可容纳超过50辆车辆同时停放,彻底解决客户到店停车难题,选择公共交通的客户,可乘坐地铁22号线(平谷线)至“燕郊站”,出站后换乘公交车301路或308路至“燕顺路学院大街站”下车,步行约3分钟即达,极大节省了通勤时间,店周边餐饮、商超等配套设施齐全,客户在等待车辆保养或维修期间,可便捷处理其他事务,进一步提升服务体验。
作为长安汽车官方授权4S店,三河店全面在售长安品牌旗下全系车型,涵盖轿车、SUV、新能源汽车等多个品类,能够满足不同年龄段、不同消费场景的客户需求,无论是追求时尚活力的年轻群体,还是注重家庭实用性的多口之家,亦或是关注环保节能的新能源用户,都能在这里找到心仪的座驾。
店内热销车型包括:
为提升购车体验,三河店提供“一站式”购车服务:客户到店后,专业销售顾问会根据预算、用车需求等提供个性化推荐,并安排试乘试驾,让客户直观感受车辆性能与配置;店内支持多种金融方案,包括低首付、0利率、超长分期等(具体政策以银行审批为准),以及旧车置换服务,评估流程透明,置换价格公允,帮助客户轻松实现“以旧换新”,所有车型均执行厂家指导价,价格透明,无隐形消费,购车即赠送原厂精品大礼包(包括行车记录仪、脚垫、车膜等),让客户买得放心、用得安心。
表:长安4S店三河店部分在售车型一览
| 车型系列 | 代表车型 | 车辆类型 | 指导价(万元) | 核心配置亮点 |
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| 高端UNI系列 | UNI-K | 中型SUV | 15.89-18.49 | 双联屏、全景天窗、L2级辅助驾驶 |
| 家用CS系列 | CS75 PLUS | 紧凑型SUV | 12.19-14.99 | 蓝鲸动力、360°全景影像 |
| 轿车逸动系列 | 逸动PLUS | 紧凑型轿车 | 7.29-9.89 | 智能互联系统、ESP车身稳定 |
| 新能源系列 | 深蓝SL03 | 纯电动轿车 | 13.99-18.79 | 续航里程515km、快充30分钟充至80% |
售后服务是汽车后市场的核心,三河店始终将“客户满意度”放在首位,打造了一支技术过硬、服务规范的售后团队,店内现有售后技师20余人,均经过长安厂家3-6个月的专业培训,持有国家认证的职业资格证书,平均从业经验超过5年,能够精准诊断并解决各类车辆故障,车间配备先进的维修设备,包括进口电脑诊断仪、四轮定位仪、车身校正仪等,确保维修精度与效率。
在配件方面,三河店坚持使用长安原厂配件,所有配件均来自厂家正规渠道,经过严格的质量检测,与整车性能完美匹配,从根本上保障维修后的安全性与可靠性,配件库存充足,涵盖发动机、变速箱、底盘、电子电器等全车系常用件,紧急订单可从厂家区域中心库调拨,最大限度缩短客户等待时间。
服务流程上,三河店推行“透明化”服务:客户到店后,服务顾问会详细记录车辆问题,并通过视频、图片等方式实时反馈维修进度;维修完成后,提供详细的项目清单与费用明细,杜绝“过度维修”或“乱收费”现象,店内还提供24小时救援服务,无论客户在市区还是周边郊区,遇到车辆故障或紧急情况,只需拨打救援热线,工作人员将在30分钟内响应,快速抵达现场解决问题。
为回馈客户信任,三河店推出多项售后优惠政策:凡在店保养的客户,可享受免费车辆检测(包含刹车系统、轮胎、油液等20余项项目);老客户转介绍新客户,双方均可获得200元保养代金券;法定节假日及店庆活动期间,推出保养套餐折扣、免费空调清洗等活动,让客户以更实惠的价格享受高品质服务。
除了专业的销售与售后,三河店在客户体验细节上也下足功夫,店内展厅采用现代化设计风格,明亮整洁,车型布局合理,客户可自由参观咨询;休息区配备舒适的沙发、免费WiFi、茶水、咖啡及儿童游乐区,方便带孩子的客户安心等待;针对商务客户,还提供独立的洽谈室与打印、复印等服务。
为提升服务效率,三河店开通了线上预约渠道,客户可通过微信公众号或小程序提前选择服务时间、预约保养或维修项目,到店后无需排队,直接由服务顾问接待,平均节省30分钟等待时间,店内的客户管理系统会为每位车主建立专属档案,记录车辆保养历史、维修需求等信息,并在保养周期前通过短信、电话或APP推送提醒,确保客户不会错过保养时间。
多年来,三河店凭借优质的服务积累了大量忠实客户,客户满意度常年保持在95%以上,多次荣获长安汽车华北区域“优秀4S店”“客户满意度标杆店”等荣誉称号,许多客户表示,选择三河店不仅是因为长安汽车的品质,更是因为这里“像家人一样的服务”——无论是销售顾问耐心细致的讲解,还是技师专注专业的维修,亦或是售后人员温暖贴心的关怀,都让他们感受到宾至如归的体验。
为满足客户多元化需求,三河店还提供多项特色增值服务:二手车业务,提供免费车辆评估、高价回收、过户一条龙服务,让客户卖车更省心;保险代办,与人保、平安等多家保险公司合作,提供投保、理赔、年检等一站式服务,理赔流程简化,最快24小时内到账;精品加装,提供原厂及品牌精品加装服务,包括导航、音响、行车记录仪、尾门等,个性化定制车辆配置;企业客户服务,针对公司车队、出租车等群体,推出批量采购优惠、专属维修通道、定期上门巡检等服务,已与燕郊地区多家企业建立长期合作关系。
长安4S店三河店始终秉持“客户为尊,服务至上”的理念,以专业的产品、规范的服务、贴心的体验,为燕郊及周边车主打造了一个值得信赖的汽车服务伙伴,三河店将继续提升服务质量,优化服务流程,引进更多智能化服务设备,努力成为客户心中“最懂车的4S店”,与每一位客户共同开启美好的汽车生活。
Q1:长安4S店三河店的营业时间是?周末是否正常营业?
A:长安4S店三河店营业时间为周一至周日8:30-18:00,周末及法定节假日正常营业,无休,客户可合理安排时间到店咨询、购车或进行售后保养,如需提前预约,可通过微信公众号或拨打服务热线0316-3318XXX进行操作,避免到店等待。
Q2:购买长安汽车后,店内是否提供首保服务?具体包含哪些内容?
A:是的,长安汽车所有新车均享受厂家提供的3年或10万公里整车质保(以先到者为准),首保为免费保养,需在车辆行驶3000公里或3个月内(以先到者为准)到店进行,首保内容包括:更换原厂机油、机油滤清器,全车油液检查(包含刹车油、冷却液、助力转向油等),轮胎胎压与磨损情况检查,灯光系统(远近光灯、转向灯等)功能检测,雨刮系统工作状态检查,以及底盘、发动机舱等部位的安全隐患排查,完成首保后,客户将获得厂家出具的保养记录单,确保车辆质保权益不受影响。
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