通立大众4S店服务怎么样？售后有保障吗？

通立大众4S店作为区域内备受认可的大众品牌授权服务网点，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，集新车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体，为广大车主提供专业、高效、便捷的一站式汽车服务体验，门店坐落于交通便利的城市主干道旁，占地面积达8000平方米，其中现代化新车展厅2000平方米，展示涵盖大众品牌全系热门车型，包括朗逸、宝来、速腾、帕萨特、途观、途昂等，满足不同消费者的购车需求，维修服务中心拥有30个标准工位，配备先进的诊断设备和原厂认证工具,确保每一辆进店车辆都能得到精准检测与专业维修。

在服务项目上，通立大众4S店提供多元化的解决方案，新车销售方面，不仅提供现车选购，还支持个性化定制配置，客户可根据需求选择颜色、内饰及加装配置，金融方案灵活，包括低首付、长周期贷款、厂家贴息等多种选择，同时协助办理上牌、保险等手续，实现“一站式”购车体验，售后服务更是门店的核心优势，常规保养、故障维修、事故车修复、大修服务等均由经过大众厂家严格认证的技术团队负责，维修过程全程透明，客户可通过车间监控系统实时查看车辆状态，门店还推出“VIP客户专属通道”，为长期合作客户提供预约快修、免费取送车、上门保养等增值服务,大幅节省客户时间成本。

为提升客户满意度，通立大众4S店在细节服务上不断优化，展厅内设置客户休息区，提供免费WiFi、饮品、阅读角及儿童游乐区，营造舒适轻松的等待环境，针对冬季和夏季季节用车特点，门店还会推出免费检测活动，如冬季电池检测、空调系统清洗等，帮助客户提前排除车辆隐患，在数字化服务方面，门店已开通微信公众号和线上服务平台，客户可在线预约保养、查询维修进度、获取优惠活动信息，实现“指尖上的服务”。

以下是通立大众4S店部分新车销售及售后套餐信息概览：

类别	项目名称		参考价格
新车销售	2023款朗逸 1.5L 自动风尚版	提供现车，可置换旧车，赠送首次保养	99万元起
新车销售	途观L 330TSI 自动两驱豪华版	支持金融方案（首付30%，36期0息），赠送全车贴膜	58万元起
售后保养	常规小保养套餐	更换原厂机油、机滤，包含工时费，使用美孚1号全合成机油	688元起
售后维修	发动机大修服务	拆洗发动机、更换活塞环、气门等配件，提供6个月/20000公里质保	8000元起
增值服务	VIP年卡套餐	12次免费洗车、2次免费基础检测、优先预约权，全年无限次道路救援	1888元/年

通立大众4S店始终将客户信任视为发展基石，严格执行大众全球统一的服务标准，从车辆进厂的初步接待到最终的交车回访，每一个环节都力求精准高效，多年来，门店凭借专业的技术实力、透明的价格体系和贴心的客户服务，累计服务客户超3万人次，连续多年荣获“大众中国区域优秀经销商”“客户满意度TOP10”等荣誉称号，成为区域内消费者购车、修车的首选品牌。

相关问答FAQs

Q1：通立大众4S店的新车价格是否包含购置税和保险？
A：通立大众4S店的新车标价为裸车价，不含购置税、保险及上牌费用，但门店可为客户提供一站式代办服务，其中购置税按国家规定税率（目前为10%）计算，保险可根据客户需求选择不同险种组合（如交强险、商业险等），门店会提供透明报价，确保客户明明白白消费。

Q2：如果车辆在质保期内出现问题，通立大众4S店如何处理？
A：车辆在质保期内出现非人为质量问题，客户可随时联系门店客服或到店检测，门店会优先安排原厂配件进行免费维修或更换，维修过程不超过24小时（特殊情况除外），并提供备用车服务或免费代步车券，对于复杂问题，技术团队将与大众厂家工程师同步沟通，确保问题快速解决，同时建立维修档案，后续跟踪车辆使用情况,保障客户权益。