北京长久4S店服务如何？购车体验靠谱吗？

北京长久4S店作为长久集团在北京地区的重要布局，依托集团20余年的汽车行业深耕经验，已发展成为集多品牌销售、售后维修、配件供应、金融保险、二手车服务于一体的综合性汽车服务标杆，自成立以来，北京长久始终秉持“客户第一、服务至上”的理念，以专业、高效、贴心的服务赢得了广大车主的信赖，成为北京及周边地区消费者购车、用车的重要选择。

在服务项目方面，北京长久4S店构建了覆盖汽车全生命周期的服务体系，新车销售板块代理了包括大众、丰田、本田、奔驰、宝马等在内的10余个主流汽车品牌，涵盖经济型、中高端、豪华及新能源等不同细分市场，能够满足从家庭用户到商务人士的多样化需求，店内展厅面积超过5000平方米，采用现代化展陈设计，每一款车型都配备专业讲解人员，为消费者提供详细的车型参数、性能对比及试乘试驾服务，确保购车决策更理性、更透明，售后维修服务是长久的核心优势之一，拥有国家一类维修资质，配备原厂认证技师团队和先进的诊断设备，可应对发动机、变速箱、底盘等复杂故障维修，同时提供常规保养、事故车修复、年检代办等服务，年均服务车辆超5万台次，店内还设有24小时救援热线，针对车辆抛锚、事故等突发情况，承诺市区30分钟内响应，2小时内抵达现场，最大限度保障车主出行安全，配件供应方面，长期储备各品牌常用及紧缺配件超2万种，确保维修效率的同时，从源头杜绝假冒伪劣配件，让车主用得放心，金融保险服务则与多家银行、保险公司达成深度合作，可提供“0首付”“低利率”等多种金融方案，以及保险投保、理赔“一站式”服务，简化购车流程，降低用车成本，二手车服务涵盖置换、收购、销售三大业务，专业评估团队采用市场化定价体系，提供免费车辆检测与估价服务,帮助车主实现旧车高效处置与新车的无缝衔接。

硬件设施是衡量4S店服务能力的重要指标，北京长久4S店在这方面投入颇多，维修车间总面积达3000平方米，配备20个标准工位，其中新能源车专用工位6个，引进了举升机、四轮定位仪、车身校正仪等进口设备，并建立了无尘烤漆房，确保维修精度与漆面质量，客户休息区采用温馨舒适的风格，设有儿童游乐区、茶水吧、免费WiFi及商务中心，部分门店还配备了健身房和观影区，让车主在等待维修时也能享受放松体验，数字化服务方面，开发了“长久车主”APP，支持在线预约、维修进度查询、保养提醒、积分兑换等功能，实现了服务流程的线上化、透明化，提升了客户体验,以下为部分品牌4S店的基础信息概览：

客户服务是北京长久4S店的核心竞争力，除了标准化服务流程，更注重细节与个性化需求，针对到店客户，实行“一对一”专属顾问服务，从车型介绍到试驾安排，再到后续跟进，全程由专人对接，避免信息传递偏差，售后维修环节，严格执行“交车前检测”制度，维修完成后提供维修项目清单、更换配件明细及费用明细，并通过APP同步推送维修照片与视频，让车主实时掌握车辆状况，对于VIP客户，还提供上门取送车、代年检、代交违章等增值服务，切实解决车主“没时间”“怕麻烦”的痛点，店内定期举办车主关怀活动，如夏季免费检测、冬季暖冬关怀、亲子自驾游等，通过情感连接增强客户粘性，形成了“购车—用车—养车—换车”的闭环服务生态。

凭借优质的服务与专业的实力，北京长久4S店获得了行业与客户的双重认可，连续多年被评为“北京市诚信经销商”“汽车行业服务标杆企业”，并在第三方客户满意度调查中，售后满意度始终保持在95%以上，许多车主表示，选择长久不仅是因为品牌齐全、价格透明，更是因为“在这里修车放心，购车省心”，北京长久4S店将继续深化数字化转型，引入更智能的服务设备，拓展线上服务场景，同时加强技师团队培训，提升服务专业化水平,致力于为每一位客户提供超越期待的汽车服务体验。

FAQs

Q1：北京长久4S店是否支持新能源汽车的专属服务？
A1：是的，北京长久4S店针对新能源汽车提供专属服务，旗下代理品牌（如大众ID.系列、奔驰EQ系列、宝马iX系列等）均设有新能源专区，配备高压电系统认证技师、专用维修设备（如高压电池检测仪、充电系统诊断仪）及安全防护设施，服务内容包括电池健康检测、充电系统维护、三电系统质保、充电桩安装咨询等，部分门店还提供免费充电服务，确保新能源车主用车无忧。

Q2：如何预约北京长久4S店的维修或保养服务？
A2：预约北京长久4S店的服务可通过多种渠道：1. 电话预约：拨打各品牌门店的售后热线，提供车型、车牌号及服务需求，由客服人员安排时间；2. 微信公众号：关注“北京长久汽车”官方公众号，点击“在线预约”填写信息；3. APP预约：下载“长久车主”APP，选择“维修保养”模块，实时查看门店档期并在线下单；4. 到店预约：直接前往门店服务台，由工作人员协助安排，预约成功后，系统将发送确认短信,支持24小时取消或改期。