仙桃东风4S店作为东风汽车在仙桃地区的重要授权服务网点,自成立以来始终秉承“客户为尊,服务至上”的理念,集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈于一体,致力于为仙桃及周边地区的消费者提供专业、高效、便捷的汽车服务体验,门店位于仙桃市城区主干道,交通便利,占地面积达8000平方米,拥有现代化的展厅、规范的维修车间和舒适的客户休息区,是区域内规模较大、服务全面的东风品牌4S店之一。
在整车销售方面,仙桃东风4S店展示东风汽车旗下全系车型,涵盖传统燃油车与新能源汽车两大品类,传统燃油车包括东风风神系列(如奕炫、皓极、奕炫GS等)、东风风行系列(如菱智、风行T5等),满足家庭用车、商务出行等多元化需求;新能源汽车则重点布局东风奕派、东风纳米等品牌,如奕派007、纳米01等车型,凭借时尚设计、智能配置和续航优势,迎合当前绿色出行的消费趋势,门店坚持“透明化”销售原则,所有车型均明码标价,提供详细的配置参数、保养手册及官方优惠政策说明,消费者可通过线上展厅提前了解车型信息,到店后由专业销售顾问一对一讲解,协助完成试驾、选车、金融方案定制等全流程服务,针对不同客户需求,门店还推出多种金融政策,包括低首付、0利率、超长分期等,并联合合作银行提供快速审批服务,让购车更轻松。
零配件供应是保障车辆品质与维修效率的核心,仙桃东风4S店依托东风汽车原厂配件供应链,建立了超过2000平方米的配件仓库,常备各类车型原厂配件,涵盖发动机、变速箱、底盘、电子系统等全车部件,确保库存充足、发货及时,所有原厂配件均通过厂家质量认证,与整车性能完美匹配,有效避免使用副厂配件可能带来的安全隐患,保障维修后的车辆性能稳定,门店还建立了配件电子查询系统,可根据车型、年份快速定位所需配件,大幅提升维修效率,缩短客户等待时间。
售后服务环节,仙桃东风4S店以“专业、高效、贴心”为准则,打造了一支由30余名技术骨干组成的服务团队,其中80%以上技术人员持有国家认证职业资格,15人具备东风厂家高级技师资质,定期参与厂家技术培训,熟悉最新车型技术与维修标准,维修车间配备先进检测设备,如电脑诊断仪、四轮定位仪、车身校正平台等,可精准判断车辆故障,提供从常规保养、故障维修到事故车修复、大修等全方位服务,为提升客户体验,门店推出“透明车间”服务,客户可通过实时监控查看维修进度,同时建立“一对一”客户档案,记录车辆保养历史与维修需求,提供定期保养提醒、上门取送车等增值服务,针对新能源车型,门店特别设立新能源维修专区,配备高压电安全操作设备和技术人员,确保电池、电机、电控系统等核心部件的维修安全与专业度。
在客户关系维护方面,仙桃东风4S店注重长期互动,定期举办车主沙龙、自驾游、冬季/夏季免费检测等活动,增强客户粘性,开通24小时救援热线,承诺市区30分钟内响应,郊区1小时内到达,为车主提供全天候应急保障,凭借优质的服务,门店连续三年获评“东风汽车区域客户满意度五星经销商”,2023年更是被评为“仙桃市汽车行业诚信服务示范单位”,赢得消费者广泛认可。
仙桃东风4S店将持续深化数字化转型,引入线上预约、智能客服、VR看车等服务模式,优化购车与售后体验;计划扩建新能源专属服务区,增设充电桩、电池检测设备,完善新能源车服务体系,助力仙桃地区绿色出行发展,门店始终以“成为客户最信赖的汽车服务伙伴”为目标,不断提升服务质量,为消费者提供更高品质的汽车生活解决方案。
Q1:仙桃东风4S店是否支持新能源车型的购买与售后?具体有哪些服务?
A1:支持,仙桃东风4S店是东风新能源汽车(如奕派007、纳米01等)的授权销售与售后网点,提供新能源车型整车销售、试驾体验、金融方案定制等服务,售后方面,门店设有新能源专属维修区,配备高压电安全设备与专业技师,提供电池检测、充电系统维护、三电系统质保等全流程服务,同时开通24小时新能源救援通道,确保车主用车无忧。
Q2:在仙桃东风4S店购车,是否可以享受旧车置换服务?流程是怎样的?
A2:可以,门店提供旧车置换服务,支持任何品牌二手车的置换,流程大致为:①客户到店评估旧车,由专业评估师根据车辆年限、里程、车况等给出置换报价;②选定新车后,销售顾问协助计算置换补贴(最高可享8000元官方补贴);③签订置换协议,办理旧车过户与新车上牌手续,全程可由门店代办,客户只需提供身份证、车辆相关证件即可,简化交易流程,节省客户时间。
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