随着汽车保有量的持续增长,4S店作为汽车售后服务的重要载体，其保养服务的效率、体验和规范性直接影响客户满意度与品牌忠诚度，传统保养模式下，4S店常面临预约混乱、记录分散、配件管理低效、客户粘性不足等问...