奔驰作为豪华汽车品牌的代表,始终致力于为用户提供超越期待的用车体验,近年来,随着汽车售后服务市场的升级,奔驰推出“赠保养”活动,以更贴心的服务举措回馈用户信任,帮助车主降低养车成本,同时保障车辆性能始终处于最佳状态,这一活动不仅体现了奔驰对用户需求的精准洞察,更彰显了其在售后服务领域的深耕与诚意。
奔驰“赠保养”活动通常涵盖基础保养服务,具体包括更换机油、机油滤清器,以及车辆多项安全检测(如胎压、刹车系统、电瓶状态等),部分高配车型或特定活动版本可能额外包含空气滤清器、空调滤清器更换服务,具体以官方活动条款为准,为方便用户清晰了解权益,以下是活动核心内容的详细说明:
服务项目 | 赠送次数 | 适用周期 | |
---|---|---|---|
基础保养 | 更换全合成机油、原厂机油滤清器、全车安全检测(含胎压、刹车、底盘、油液等23项核心检查) | 2次/年(部分活动3次) | 每行驶10000公里或12个月(以先到者为准) |
活动主要针对奔驰品牌全系在售及特定时期购入的车型,包括轿车(如C级、E级、S级)、SUV(如GLA、GLC、GLE等)、新能源车型(如EQE、EQC等)等,需要注意的是,赠保养权益通常与新车购买直接绑定,购车时需确认是否包含该活动(如金融方案、置换礼包等可能附带),且车辆需在官方授权经销商处进行保养才能享受权益,非授权渠道的保养将无法使用赠送次数。
除了免费的基础保养服务外,参与“赠保养”活动的用户还可享受多项专属福利,通过奔驰官方APP或客服热线预约保养时,可优先安排服务时段,减少等待时间;保养过程中,用户可在专属休息区享受免费饮品、Wi-Fi及网络服务;部分经销商还提供代步车或上门取送车服务(需提前确认);每次保养后车辆将获得官方服务记录,保障车辆保值率,同时用户可累积星徽积分,用于兑换礼品或抵扣后续消费。
赠保养权益存在有效期,通常为购车后2-3年(具体以条款为准),逾期未使用自动作废;每次保养需提前3-5个工作日通过官方渠道预约,并提供车辆行驶证、车主身份证及购车合同等材料;保养过程中若发现需更换的额外零件(如刹车片、火花塞等),费用需用户自行承担,赠送权益仅包含基础保养项目;权益不可转赠、不可折现,且不可与其他保养优惠活动叠加使用;若车辆发生过重大事故或发动机核心部件更换,可能影响权益使用,需提前与经销商沟通确认。
相关问答FAQs
Q1:奔驰赠保养活动是否包含所有零件和耗材?
A1:赠保养活动主要包含基础保养所需的机油、机油滤清器及安全检测,不包含其他易损件(如空气滤清器、空调滤清器、刹车片、火花塞等)的更换费用,若保养过程中发现这些部件需要更换,用户需根据实际需求支付相应费用,具体可提前咨询经销商。
Q2:如果赠保养的次数用完后,想继续在官方保养,是否有优惠?
A2:是的,奔驰通常会为参与过“赠保养”活动的用户提供后续保养优惠,在权益到期后1年内,可享受官方保养套餐折扣(如8折优惠),或购买“保养套餐”赠送额外服务(如免费洗车、空调系统清洗等),具体优惠内容可关注当地经销商的最新活动或通过奔驰官方APP查询。
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