奔驰衢州4S店作为衢州地区梅赛德斯-奔驰品牌官方授权经销商,自成立以来始终秉承“客户至上、尊贵体验”的品牌理念,集新车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈于一体,致力于为衢州及周边城市的奔驰用户提供全方位、高品质的汽车服务,门店位于衢州市核心商圈,交通便利,占地面积达8000平方米,现代化设计与奔驰品牌基因深度融合,成为当地高端汽车服务的重要地标。
在销售服务方面,奔驰衢州4S店提供覆盖奔驰全系的车型选择,从优雅的A级轿车、豪华的C级轿车,到行政级的E级、S级轿车,以及性能卓越的AMG系列、智能的EQ纯电家族,再到满足家庭出行需求的GLC、GLE等SUV车型,共计20余款在售车型,能够满足不同消费者的个性化需求,店内设有现代化展厅,采用开放式布局,每款车型都配备专业的讲解顾问,为客户提供详细的性能参数、配置差异及科技功能解析,帮助客户根据自身需求选择最适合的座驾。
针对定制化需求,4S店提供“量身定制”服务,客户可通过“MBUX智能人机交互系统”或专属定制顾问,选择车身颜色、内饰材质、轮毂样式等,打造独一无二的奔驰座驾,针对企业客户,门店推出“企业车队解决方案”,提供车辆采购、金融方案、售后维护等一站式服务,已为衢州多家知名企业提供车队定制服务,获得客户一致好评。
为提升购车体验,4S店推出透明化购车流程,所有车型价格、金融政策、保险方案均公示于展厅电子屏,客户可通过线上平台预约试驾,到店后享受一对一专属接待,从选车、试驾到金融办理、车辆交付,全程高效便捷,针对年轻消费者,门店还推出“轻松购车计划”,提供低首付、灵活还款期限的金融方案,降低购车门槛。
售后服务是奔驰衢州4S店的核心竞争力之一,门店拥有超过30名经过梅赛德斯-奔驰全球认证的 technicians,平均从业经验8年以上,能够精准诊断并解决各类车辆问题,售后车间配备原厂先进检测设备,如奔驰专用诊断电脑、四轮定位仪、车身校正平台等,确保维修精度达到品牌标准。
针对常规保养,4S店推出“管家式保养服务”,客户可通过奔驰APP或微信公众号提前预约,享受到店优先接待、免费车辆检测、代步车服务等,保养过程中,客户可通过透明车间实时查看车辆维修进度,全程公开透明,门店还提供“24小时道路救援”服务,覆盖衢州及周边200公里范围,无论车辆出现何种故障,救援人员均能在30分钟内响应,为客户解决燃眉之急。
针对事故车维修,4S店设立“钣喷中心”,配备原厂配件库,储备超过5000种常用配件,确保维修时效,钣喷技师均经过奔驰专业培训,采用环保水性漆和先进工艺,修复后的车辆在安全性、美观度上均能达到出厂标准,2023年,门店钣喷中心获得梅赛德斯-中国“钣喷质量金奖”,成为衢州地区唯一获此殊荣的奔驰4S店。
奔驰衢州4S店始终将客户体验放在首位,从硬件设施到服务细节,处处体现“尊贵、专属”的品牌理念,展厅内设置客户休息区,提供免费咖啡、茶点,配备儿童游乐区、商务洽谈室,满足不同客户的需求,针对等待维修的客户,门店推出“增值服务”,如免费车辆清洗、内饰深度清洁、代办年检等,让客户在等待之余享受贴心服务。
为增强客户粘性,4S店推出“奔驰车主俱乐部”,会员可享受生日礼遇、车主讲堂、自驾游活动等专属权益,2023年,俱乐部组织了“衢州周边山水自驾游”“冬季用车技巧讲座”等活动,参与客户超500人次,获得广泛好评,门店还注重数字化服务升级,推出“线上服务平台”,客户可在线查询保养记录、预约服务、购买配件,实现“足不出户”享受便捷服务。
作为衢州本土高端汽车服务品牌,奔驰衢州4S店积极融入本地发展,结合衢州“南孔圣地、衢州有礼”的城市文化,推出“文化+服务”特色活动,在春节期间举办“车主新春茶话会”,邀请本地书法家为客户写春联;与衢州博物馆合作,推出“车主文化沙龙”,分享汽车历史与衢州文化融合的故事。
在公益方面,4S店持续关注本地教育,2022-2023年累计向衢州山区学校捐赠学习用品及教育基金,助力教育事业发展,门店还与本地旅游企业合作,推出“衢州奔驰车主专属旅游路线”,涵盖江郎山、龙游石窟等景点,让客户在享受奔驰出行乐趣的同时,感受家乡魅力。
车型系列 | 车型示例 | 价格区间(万元) |
---|---|---|
轿车系列 | A L级 | 8-33.2 |
C L级 | 48-47.28 | |
E L级 | 95-59.98 | |
S L级 | 98-199.98 | |
SUV系列 | GLC | 78-53.13 |
GLB | 19-35.77 | |
GLE | 98-88.80 | |
EQ纯电家族 | EQC | 80-57.20 |
EQE | 80-53.80 | |
AMG性能系列 | A 35 L | 50-39.50 |
GLC 43 | 96-69.96 |
套餐名称 | 价格(元) | |
---|---|---|
基础保养套餐 | 更换机油、机滤、全车检查(含灯光、胎压、刹车系统) | 899-1299 |
深度保养套餐 | 更换机油、机滤、空滤、空调滤芯、火花塞、全车检测(含发动机、变速箱系统) | 2599-3899 |
钣喷修复套餐 | 单侧车门修复+原厂喷漆(含材料+工时) | 3500-8000 |
年检代办套餐 | 代办车辆年检(含上线检测、手续办理) | 300-500 |
Q1:如何预约奔驰衢州4S店的保养服务?需要提前准备哪些材料?
A:客户可通过三种方式预约:①拨打服务热线0570-822XXXX进行电话预约;②关注“奔驰衢州4S店”微信公众号,点击“服务预约”在线填写信息;③通过奔驰APP选择“衢州XX4S店”进行预约,预约时需提供车型、车牌号、行驶里程、预约时间等信息,到店保养时,需携带行驶证、车主身份证,若非本人办理,还需提供代办人身份证及车主委托书,首次到店客户可享受免费车辆检测服务。
Q2:奔驰衢州4S店的二手车业务有什么保障?购买二手车后是否享受售后质保?
A:奔驰衢州4S店官方二手车业务严格遵循“星徽认证”标准,所有二手车均经过130项专业检测,确保车况真实透明,车辆提供1年或2万公里原厂质保(以先到者为准),核心部件(发动机、变速箱、底盘等)均在质保范围内,客户可享受7天无理由退车(需符合条件)、1年免费道路救援、免费30天基础保养等服务,购车后,客户还可选择延保服务,最长可延保3年,进一步降低用车风险。
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