4s店订购

当消费者在4s店展厅内没有找到符合自身需求的现车时，车辆订购便成为常见的购车选择，无论是特定颜色、个性化配置，还是热门车型的缺货状态，4s店订购都为消费者提供了“量身定制”的可能，但这一过程涉及多个环节，需要消费者提前了解流程、注意事项及潜在风险,以确保购车体验顺畅。

4s店订购的核心流程

4s店订购车辆通常需经历“选车确认—合同签订—定金支付—生产跟踪—提车验车”五个关键阶段，每个阶段均需消费者与4s店密切沟通，明确细节以避免后续纠纷。

第一步：选车与配置确认
消费者需首先确定意向车型、车身颜色、内饰材质及可选装配置（如天窗、音响系统、驾驶辅助功能等），建议通过4s店提供的官方配置表或车型手册核对具体配置项，避免仅凭口头描述确认，尤其对于“选装包”“限量版”等特殊配置，要求书面注明配置代码或功能清单，确保与最终交付车辆一致，部分品牌的高配与低配车型外观差异较小，但配置细节（如座椅材质、屏幕尺寸、辅助驾驶功能）可能存在较大价格差距，需重点确认。

第二步：签订订购合同
配置确认后，4s店会提供《车辆订购合同》或《购车意向书》，这是保障消费者权益的核心文件，需仔细核对以下内容：

• 车辆信息：车型名称、车架号（VIN，若已确定）、生产日期（部分热门车型需等待生产，可注明“具体生产日期以厂家通知为准”）、配置清单（作为合同附件）；
• 价格条款：车辆价格（是否包含购置税、保险、上牌费等，需明确“裸车价”或“落地价”及费用构成）、定金额度及支付方式；
• 交车时间：明确约定最晚交车日期，若因4s店原因（如订单延迟、库存错误）逾期，需约定违约责任（如每日按定金比例赔付或解除合同）；
• 违约条款：区分“定金”与“订金”——“定金”具有担保性质，消费者违约不退，4s店违约需双倍返还；“订金”可退还，需在合同中明确标注，避免因文字歧义产生损失。

第三步：支付定金
根据合同约定，消费者需支付定金（通常为车款的1%-10%，具体以品牌和4s店规定为准），支付时要求4s店开具加盖财务章的定金收据，注明“定金”字样、合同编号、车辆信息及支付金额，避免现金支付优先选择银行转账，保留转账凭证作为后续维权依据。

第四步：生产与进度跟踪
订单提交后，4s店将向厂家下达生产指令，生产周期因车型、品牌、季节等因素差异较大：普通合资品牌车型通常需1-3个月，热门新能源车或进口车型可能需3-6个月甚至更久，消费者可定期与4s店销售顾问沟通，了解车辆生产状态（如“已排产”“生产线中”“已运输”等），部分品牌会提供车辆生产进度查询系统（如官网或APP输入订单号即可跟踪），若遇厂家产能调整、供应链问题（如芯片短缺）导致延迟，4s店需及时通知消费者，协商新的交车时间或解除合同。

第五步：提车与验车
车辆到店后，4s店会通知消费者提车，提车时需重点验车：

• 外观检查：绕车一周检查车身漆面是否有划痕、凹陷，各钣金件接缝是否均匀，玻璃是否有破损；
• 内饰与配置：核对内饰材质、颜色是否与合同一致，功能按键（如空调、音响、车窗）是否正常工作，选装配置（如行车记录仪、座椅加热）是否安装并可用；
• 发动机与底盘：启动发动机检查怠速是否平稳，有无异响；举升车辆检查底盘是否有油液渗漏、部件变形；
• 文件与手续：核对车辆合格证、一致性证书、保养手册、购车发票等文件是否齐全，确认车辆铭牌上的信息（车架号、发动机号）与合同一致。

4s店订购的优缺点分析

优点：

1. 个性化选择：可定制颜色、配置，满足个性化需求，尤其适合对车型细节有特定要求的消费者；
2. 避免加价：部分热门现车存在加价销售，而订购车辆价格透明，按厂家指导价或合同约定价支付，避免额外支出；
3. 新车保障：订购车辆为全新生产，里程数通常在50公里以内（部分品牌规定为“零公里”），避免现车因长时间停放或试驾产生的损耗。

缺点：

1. 等待周期长：受厂家产能、供应链影响，交车时间不确定，可能影响用车计划；
2. 定金风险：若消费者中途改变购车意向，可能面临定金无法退还的风险；
3. 价格波动：订购期间若厂家调整指导价或优惠政策，可能需补差价或享受新优惠，需在合同中明确价格是否锁定；
4. 信息不对称：个别4s店可能虚假宣传“有现车”诱导订购，或故意拖延交车时间，导致消费者被动等待。

不同车型生产周期参考表

相关问答FAQs

Q1：订购车辆时支付的定金，什么情况下可以退？什么情况下不能退？
A：定金能否退还取决于违约责任方，根据《民法典》规定，若因4s店原因（如逾期交车超过约定时间、无法交付车辆、擅自涨价等）导致合同无法履行，消费者有权要求双倍返还定金；若因不可抗力（如厂家停产、自然灾害等）导致无法交付，双方可协商解除合同，4s店需退还定金；若消费者单方面违约（如中途改变购车意向、拒绝提车），定金不予退还，需注意，合同中需明确“定金”性质（非“订金”），并保留书面沟通记录（如微信、短信）作为证据。

Q2：如何判断4s店是否有正规订购资质？避免遇到“假订车”陷阱？
A：可通过以下方式核实4s店资质：1. 查看营业执照和汽车品牌厂家授权书，确认其具备该品牌销售资格，授权书通常悬挂在店内显著位置；2. 要求提供厂家系统内的订单编号或生产排期，可通过品牌官方客服热线或官网验证订单真实性；3. 警惕要求支付全款或高额定金（超过车款20%）的行为，正规流程一般为“定金+提车时付尾款”；4. 签订合同前确认4s店是否为当地市场监管部门注册的正规企业，可通过“国家企业信用信息公示系统”查询经营异常或违法记录，若4s店无法提供正规合同或拒绝提供订单验证信息，需谨慎合作,避免资金损失。