奔驰礼赞计划

奔驰礼赞计划是梅赛德斯-奔驰为感恩全球车主长期以来的信任与支持，于2023年正式启动的全球性客户关怀战略，该计划以“礼赞每一份同行，共创非凡体验”为核心理念，通过整合品牌资源、升级服务标准、创新互动形式，为车主打造覆盖售前、售后、生活场景的全周期尊享服务网络，旨在深化“客户至上”的品牌承诺，让豪华汽车 ownership 体验超越出行本身，成为情感联结与价值共鸣的载体。

多维权益重构豪华服务生态

奔驰礼赞计划围绕“服务升级、体验专属、价值共创”三大维度，构建了覆盖车主全生命周期的权益体系，在售后服务领域，计划推出“礼赞无忧服务包”，包含终身免费基础保养、专属服务通道（预约响应时间缩短至2小时内）、以及“上门取送车”服务（覆盖全国300+城市），解决传统售后流程耗时长的痛点，针对新能源车主，额外提供“三电系统终身质保”及“专属充电桩免费安装服务”，让绿色出行更安心。

在车主体验层面,礼赞计划打破传统“车+服务”模式，打造“场景化生活圈”，通过“奔驰车主俱乐部”，会员可优先参与“品牌溯源之旅”（如德国辛德芬根工厂探访）、“赛道日体验”（AMG车型专业赛道培训）、“文化艺术沙龙”（与知名艺术家合作展览）等高附加值活动，联合高端品牌推出跨界权益，如合作酒店免费升级、航空贵宾厅服务、高端医疗绿色通道等，让车主在生活场景中持续感受品牌温度。

值得关注的是,礼赞计划特别融入“可持续”理念，推出“公益里程”计划：车主每行驶1000公里，奔驰将捐赠10元用于环保公益项目（如植树造林、清洁能源研发），车主可通过“奔驰Me”APP实时查看公益贡献数据，将个人出行行为与社会价值联结，强化品牌与车主的价值观共鸣。

权益概览：礼赞计划核心服务项目

权益类别		适用人群
售后无忧服务	终身免费基础保养、2小时响应上门取送车、三电系统终身质保（新能源）	全系车主
专属体验活动	品牌溯源之旅、赛道日体验、文化艺术沙龙、跨界品牌合作权益	会员车主（入会满1年）
公益参与计划	“公益里程”捐赠、车主志愿活动、环保项目共建	全系车主
个性化定制服务	车辆专属配色/内饰定制、纪念日专属礼品、车主故事影像记录	高端车主（S级/AMG/EQ系列）

价值延伸：从“产品拥有”到“社群归属”

奔驰礼赞计划的深层意义,在于重构了豪华汽车品牌的客户关系模型，通过将单一的产品服务升级为“产品+服务+社群+公益”的综合生态，品牌不再是单向的“提供者”，而是与车主共同成长的“同行者”，在车主故事征集计划中，奔驰通过纪录片形式记录车主的创业历程、公益行动，既展现了车主群体的精神风貌，也强化了品牌的社会责任感，这种情感联结的深化，使得车主对品牌的忠诚度从“产品依赖”转向“价值认同”，为品牌长期发展奠定了坚实的用户基础。

相关问答FAQs

Q1：如何加入奔驰礼赞计划？是否需要额外付费？
A：奔驰礼赞计划为品牌现有及新车主的专属权益，无需额外付费，新车主在购车后可通过“奔驰Me”APP或授权经销商完成会员注册，即可激活基础权益；高端车主（如S级/AMG/EQ系列）可享受优先升级至“钻石会员”资格，解锁更多专属体验。

Q2：礼赞计划的公益里程捐赠是否可以指定受益项目？
A：公益里程”计划主要聚焦奔驰在全球重点推进的环保项目，包括“森林保护计划”和“清洁能源教育项目”，车主可通过“奔驰Me”APP查看项目进展，并选择将里程捐赠至特定方向（如“植树”或“清洁能源研发”），品牌将定期公示捐赠成果及资金使用明细。