4S店总经理致辞将传递怎样的服务承诺？

尊敬的各位来宾、亲爱的客户朋友们、全体同仁们：大家上午好！我们相聚在[4S店名称]，共同回顾过去一年的奋斗足迹，展望充满机遇的未来图景，我谨代表[4S店名称]全体员工，向长期以来关心支持我们的各位客户、合作伙伴致以最诚挚的感谢！向辛勤耕耘在各个岗位上的同事们道一声：辛苦了！

过去的一年，是充满挑战与收获的一年，面对汽车市场的变革与竞争，我们始终坚守“以客户为中心”的初心，在销量、服务、口碑等多个维度实现了突破，这些成绩的背后，是一组沉甸甸的数据,也是每一位[4S店名称]人汗水的结晶：

指标类别	2023年数据	同比增长
整车销量	1580台	5%
客户满意度	2分（满分100分）	8分
售后服务台次	8600台次	3%
客户转介绍率	42%	8%

这些数字的背后，是销售团队顶着烈日、冒着寒风逐户拜访客户的坚持，是售后团队凌晨三点抢修车辆、保障客户出行的担当，是行政后勤团队为每一份客户餐食、每一次展厅活动精心准备的用心，更让我们感动的是，许多客户从初次购车到增换购，再到推荐亲友，用信任给了我们前行的最大动力，你们的选择，是对我们服务最好的认可；你们的口碑,是[4S店名称]最珍贵的品牌资产。

站在新的起点，2024年我们将聚焦“客户体验升级”与“数字化转型”两大核心，在客户体验上，我们将引入“一对一专属顾问”服务，从购车咨询到用车保养，全程由专人对接，让客户告别“来回跑、问不清”的烦恼；升级售后服务中心，增设“女性客户专属休息区”和“儿童游乐区”，让等待不再枯燥，在数字化转型上，我们将上线“智能车管家”小程序，实现车辆保养提醒、违章查询、在线预约等功能,让客户足不出户即可享受便捷服务。

作为[汽车品牌]的授权经销商，我们深知，卖车只是服务的开始，让客户“买得放心、用得安心”才是我们的使命，我们将持续强化员工专业培训，每月开展技术比武和服务礼仪考核，确保每一位员工都能以最专业的状态服务客户；我们也将严格把控原厂配件品质，杜绝假冒伪劣产品流入售后环节,让客户的每一分钱都花得值。

我想对全体同仁说：[4S店名称]的今天，离不开每一位的奋斗；[4S店名称]的明天，更需要我们携手同行，让我们以更饱满的热情、更专业的服务、更创新的思维，为客户创造价值，为品牌增光添彩！也各位来宾、客户朋友们，一如既往地支持我们,与我们共同见证汽车生活的美好未来！

谢谢大家！

相关问答FAQs

问题1：4S店如何保障售后服务的质量与时效？
解答：我们建立了“三级质检体系”——接车时由技师初步检测并建立车辆档案，维修过程中由质检员全程监督关键工序，交车前由服务经理再次复核并邀请客户共同验收，确保维修质量零差错，时效方面，我们承诺市区客户30分钟救援响应、1小时到达现场，日常保养预约客户“到店即修”，小保养1小时内完成，大保养提前告知预计完工时间，超时可享免费代步车服务，全力保障客户用车效率。

问题2：近期是否有新车型上市或购车优惠活动？
解答：本月我们将正式推出[新款车型名称]，搭载品牌最新智能座舱系统和混动动力技术，百公里油耗低至4.5L，现预订可享“首付20%起，3年0利息”金融政策，赠送价值8000元精品礼包（包含全车贴膜、脚垫、行车记录仪），老客户转介绍新购车可获2000元油卡，老客户到店保养享8折优惠，活动详情可到店咨询，或关注官方微信公众号“[4S店名称]”获取最新动态。