大同长城4s店

大同市长城汽车4S店作为长城汽车在晋北地区的核心授权服务网点,自成立以来始终秉持“客户至上、服务为本”的理念，为广大车主提供涵盖新车销售、售后维修、金融保险、二手车置换等全链条汽车服务，门店位于大同市城区主干道云中路，毗邻交通枢纽，周边交通便利，无论是市区居民还是周边县域用户均可轻松抵达，是大同地区消费者购车、用车的重要选择。

门店概况与服务定位

大同长城4S店占地面积达8000平方米,其中汽车销售展厅2000平方米，售后维修车间4000平方米，客户休息区及配套设施2000平方米，展厅内常年陈列长城汽车旗下全系车型，包括哈弗品牌的热销SUV（如哈弗H6、哈弗大狗、哈弗二代大狗）、长城皮卡系列（如长城炮、金刚炮）、新能源车型（如欧拉好猫、欧拉闪电猫、魏牌摩卡）等，满足不同消费者的购车需求，作为长城汽车官方授权4S店，门店严格遵循长城汽车的统一标准，从店面设计、服务流程到技术支持均实现规范化管理，确保为客户提供原厂品质的服务体验。

核心服务项目详解

新车销售与个性化定制

门店提供“一站式”购车服务，从车型介绍、试乘试驾到金融方案制定、上牌落户全程由专业销售顾问跟进，针对不同客户需求，推出多种金融政策，包括低首付、0利率、最长60期分期等，并联合多家银行提供快速审批服务，支持个性化定制，如车身颜色、内饰材质、配置选装等，满足消费者对专属座驾的追求。

专业售后维修与保养

售后维修车间配备20个标准工位,拥有德国进口电脑检测仪、四轮定位仪、车身校正仪等先进设备，以及原厂认证的2000余种配件库存，技师团队均经过长城汽车总部的严格培训和考核，平均从业经验8年以上，擅长处理各类复杂故障，服务项目包括常规保养、事故车维修、发动机/变速箱专项维修、新能源车型电池检测等，并提供24小时救援服务，确保用户用车无忧。

金融保险与延保服务

与多家保险公司合作,提供交强险、商业险、盗抢险等全险种服务，并协助客户办理理赔手续，简化流程，同时推出“延长保修”服务，可在原厂质保基础上延长1-5年，覆盖发动机、变速箱等核心部件，为用车提供额外保障。

二手车置换与销售

提供专业的二手车评估、收购、置换服务，评估团队遵循长城汽车官方评估标准，公平透明，高价收车，置换新车可享受“旧车估价+新车优惠”打包方案，降低购车成本，门店认证二手车经过严格检测和整备，提供1年或2万公里质保，让二手车消费更安心。

服务项目一览表
| 服务类别 | 具体内容 | 客户收益 |
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| 新车销售 | 全系车型展示、试乘试驾、金融方案、上牌落户、个性化定制 | 便捷购车、专属定制、金融支持 |
| 售后维修 | 常规保养、事故车维修、核心部件专项维修、24小时救援 | 原厂品质、快速响应、专业保障 |
| 金融保险 | 分期购车、保险办理、理赔协助、延长保修 | 低门槛、高保障、省心省力 |
| 二手车服务 | 旧车评估、高价收车、置换优惠、认证二手车销售 | 公平估价、置换便捷、质保无忧 |

硬件设施与团队优势

门店在硬件设施上力求精益求精,展厅内配备智能交互屏、VR虚拟看车系统，让客户更直观地了解车型配置；客户休息区设置儿童游乐区、茶水吧、免费WiFi、电视等设施，营造舒适的环境，售后车间采用全封闭式管理，配备恒温烤漆房、无尘车间，确保维修质量。

团队方面,现有员工80余人，其中销售顾问20人、售后技师35人、客服及行政人员25人，团队平均年龄32岁，年轻且充满活力，定期组织员工参加长城汽车总部的技术培训和礼仪服务培训，不断提升专业素养和服务意识，力求为每一位客户提供“家人式”的关怀。

客户口碑与售后保障

多年来,大同长城4S店凭借优质的服务赢得了客户的广泛认可，连续多年被评为“长城汽车华北地区优秀4S店”“大同市消费者信得过单位”，客户满意度调查显示，门店在服务态度、维修效率、价格透明度等方面的评分均高于行业平均水平，为提升服务质量，门店推出“一对一专属客服”制度，从购车到售后全程跟踪，定期回访客户用车情况，及时解决问题，针对新能源车主，提供专属充电桩安装指导、电池保养培训等增值服务，助力绿色出行。

周边配套与便利性

门店地处大同市云中路商圈,周边餐饮、购物、娱乐设施完善，距离大同站3公里，驾车10分钟可达；距离大同云冈国际机场20公里，提供免费接送机服务，自有停车场可容纳200余辆车，客户到店消费可免费停车，门店定期举办车主沙龙、自驾游、亲子活动等，增强客户粘性，打造有温度的车主社群。

相关问答FAQs

Q1：大同长城4S店是否支持新能源车型的充电桩安装服务？
A1：支持，门店为长城汽车新能源车主提供免费充电桩安装咨询与协调服务，协助客户完成与物业、电力部门的沟通，并推荐专业安装团队，确保充电桩安全合规安装，展厅内设有新能源车型充电体验区，客户可现场体验充电流程。

Q2：售后维修是否需要提前预约？预约后临时有事无法到店怎么办？
A2：建议客户提前通过电话、微信公众号或到店预约，以便技师合理安排工位，减少等待时间，若预约后临时无法到店，请至少提前2小时告知门店，客服人员会协助调整预约时间或取消预约，避免资源浪费，紧急情况下也可直接拨打24小时救援热线，门店将优先安排服务。